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两人上门“换”保险
不少漏洞没注意
王师傅反映
去年10月
一位自称保险公司销售总监的男子上门
给他换了一款保险产品
当时他深信不疑
今年他听到一个消息
觉得自己上当了
王师傅：2014年买了“泰康人寿”两份保单，总共交87000多块钱，人身意外险是买10年保30年的。去年10月份，一个自称是“泰康”的销售总监，我只知道他姓沈，他一开始给我打电话，说王先生，我们对“泰康”一部分电话销售的产品周期太长了，很多客户都怨声载道，所以我们上门来给你换一个产品，换一个收益更好的。我就接受了，让他来我家。他还带了一个银保监会的人，说他们上门服务必须带一个银保监会的人监督，我就深信不疑，很热情地招待他们。
王师傅讲述事件经过
银保监会2023年就撤销了
职能由国家金融监督管理总局承接
王师傅说
要是早知道这个消息
当时就多留个心眼了
银保监会2023年就撤销了
王师傅50岁左右
住在绍兴柯桥的联社村里
平时做点工程
他介绍
当时那位上门的沈先生穿着衬衫
开着一辆奔驰车
看起来挺像回事
而且时不时接打电话
看起来业务挺繁忙
之后
对方给他操作了那两份保单的退保
对方给他操作了那两份保单的退保
王师傅：只退出来51000元，后面那个36000元他说要一年之后才能退。当时我也没在意，销售总监给我操作的，我就任他们操作，拿我的手机去操作。
记者：新的保单有什么好处？
王师傅：新的保单说是给我买到“泰康”旗下的一家子公司，叫“长城人寿”。现在我了解到“长城”就是“长城”，“泰康”就是“泰康”，根本是两家独立的公司。每年交4万块钱，10年的分红险。我一脸懵逼，我跟一头猪一样，让他们给蒙了。
记者：那你当时为什么愿意买？
王师傅：我也不知道，被他们下了药一样。
王师傅称当时像被他们下了药一样
王师傅打开应用软件
显示去年10月23号
他投保了长城人寿的两份保险
营业部在天津
图为保单信息
他说自己当时交了4万元
以为事情就这么结束了
不过今年5月
他意外得知
原先退保的泰康人寿那两份保险
剩下的钱可能要不回来
王师傅：他们叫“黑产”的一个人，他说王先生你是不是有份保单退保了，退保后是不是有损失，这个损失你自己是要不回来的，我们可以帮你要回来，前提是我们要跟你五五分账的。也就是我在“泰康”损失了36000元嘛，他们要五五分账，那个是我提前退保是要不回来的。
记者：这个沈经理跟他们什么关系啊？
王师傅：不知道什么关系，“泰康”不承认是他们的工作人员，联系不上了。自从5月份之后，我问了他余下的三万六，他就不理我了。
记者：既然推销的是“长城”的保险，“长城”怎么说？
王师傅：“长城”也不承认姓沈的是他们的业务员，保单上的业务员聂某某，我跟她电话沟通的时候语无伦次，我跟聂某某是根本不认识，没见过面，都是姓沈的在操作。
王师傅与沈总监的聊天记录，对方已不回复
王师傅说
不知道那位沈经理的全名
记者拨打了对方当时联系他的手机号
王师傅提供的号码：你好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨。
王师傅：昨天那个派出所那个人打也是这样。
王师傅打不通沈总监的电话
2
投保人怀疑“提成”
两家公司给回应
从所谓的银保监会人员开始就有漏洞
两家保险公司也没有隶属关系
不过王师傅非专业人士
也不容易了解这些
所谓的沈经理到底是什么身份
他是怎么知道王师傅原来的投保信息的呢
记者联系了两家保险公司
泰康人寿的退款信息
王师傅说
他去过泰康人寿在杭州的办公室
经过协商
公司已经退回了剩余的三万多元
泰康人寿保险有限责任公司 工作人员：因为客户当时只告诉我们上门办理的总监姓沈，并没有提供姓名、工号、身份证等进一步可以查证的信息给到我们，我们当时也没办法查证是不是我们公司的代理人。我们当时也有个疑问，如果说这个姓沈的人员真的是我们公司代理人，怎么会推荐客户退保去购买其它保险公司的保单？如果客户能够提供进一步信息查实，我们肯定会依据规章制度进行严肃处理的。
记者：按照保险条款来说，提前退保是不是会有三万六的损失？
泰康人寿保险有限责任公司 工作人员：是的，正常退保。
记者：公司最后为什么给他退了？
泰康人寿保险有限责任公司 工作人员：他当时来的时候，客户说自己家里很困难，我们看他穿着各方面年纪也比较大了，我们出于人文关怀的情况下，就给他退了。
记者与泰康人寿工作人员沟通
泰康这边觉得他们属于受伤的一方
不过从客户角度考虑
最后先帮客户止损了
既然那位沈经理最终推销了
长城人寿的保险
他和这家公司又是什么关系呢
在王师傅的保单上
显示代理人是一位聂女士
现场电话联系
没有接通
王师傅说
他后来跟一位苗经理沟通过这件事
对方在微信里说
“针对目前黑产频繁联系客户的事情
后续要给客户打电话回访提醒
注意资金安全”
王师傅与苗经理的聊天记录
长城人寿保险股份有限公司天津分公司 苗经理：我们也建议，如果那个姓沈的人对他进行了诈骗的话，可以报警处理。
记者：这个姓沈的跟“长城”这边有关系吗？
长城人寿保险股份有限公司天津分公司 苗经理：这我不清楚，这是个险（部门）他们自己去操作，我这是客户服务部。
记者：你们有没有问过那位姓聂的业务员，她跟姓沈的有关系吗？
长城人寿保险股份有限公司天津分公司 苗经理：这个应该不是“长城人寿”的员工，所以说是个险（部门）那边他们去调查的。
记者：因为客户觉得姓沈的毕竟是推销你们公司的保险。
长城人寿保险股份有限公司天津分公司 苗经理：是啊。
记者：想必是其中有些关联，才会推销你们公司的保险。
长城人寿保险股份有限公司天津分公司 苗经理：当时跟王先生在投保之后有些回访，王先生也知道保险的情况。现在王先生觉得不知道什么原因要全额退保。
苗经理称可以报警处理
王师傅：电话回访声音跟蚊子叫一样的，都是那个姓沈的叫我讲“嗯嗯、对对、好好”，就这样的电话回访。
记者：我们想搞清楚这位姓沈的到底是？
长城人寿保险股份有限公司天津分公司 苗经理：我觉得到公安局搞清楚更好一些。
苗经理建议王师傅和记者报警了解情况
王师傅说
按照保单上显示
他在长城人寿交的4万元
第一年退保只能退回5000多元
公司那边说是能给他退回7000元
他还是没法接受
电话里
苗经理建议通过法律途径解决
图为合同中关于退保的相关规定
王师傅：现在我主要诉求是抓到姓沈的骗子，我跟他无冤无仇，他为什么要来害我？但是这个姓沈的骗子目的很纯粹，我在“长城”买的四万块钱，他可能有一笔提成。
王师傅称骗子可能有一笔提成
记者帮王师傅拨打了
12378金融监管维权热线
王师傅说
已经请了律师
也想通过自己的经历
给大家做个提醒
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